Добре дошли във V-MENU!

Добре дошли в V-MENU (по-долу наричан "Платформата").

Тези общи условия (по-долу наричани "Условията") уреждат използването на Платформата, предоставяна от V-DEVS Bulgaria (по-долу наричан "Компанията", "ние" или "нас"). Моля, прочетете внимателно тези Условия преди да използвате Платформата.

Описание на услугата

Платформата предоставя комплексна система за цифровизиране на хартиените менюта в заведенията, като кафенета, ресторанти и други обществени места за хранене. Нашата цел е да улесним процеса на поръчка и управление на менюто, като същевременно подобрим клиентското изживяване и ефективността на персонала в заведението.

Системата функционира чрез генериране на уникални QR кодове за всяка маса в заведението. Всеки QR код е индивидуален и съответства на конкретната маса, като по този начин се осигурява персонализирано и точно обслужване. След като клиентът седне на масата, той може да използва мобилното си устройство (смартфон или таблет) за сканиране на QR кода. Този процес автоматично отваря цифровото меню на Платформата, където клиентът може да разгледа наличните продукти, да прочете описания, да види изображения и да провери цените.

Платформата позволява на клиентите да изберат и поръчат продуктите директно от своите устройства, без необходимостта от физически контакт с менюто или персонала. След като поръчката бъде направена, тя се изпраща автоматично до кухнята или барът на заведението за изпълнение. Това не само намалява времето за обработка на поръчките, но и минимизира риска от грешки, свързани с ръчната обработка на поръчки.

Допълнително, Платформата предлага редица функции за управление на менюто и анализ на продажбите. Заведенията могат лесно да актуализират своите менюта в реално време, да добавят нови продукти, да променят цени и да въвеждат промоции. Също така, системата предоставя детайлни отчети и аналитични данни за продажбите, което помага на мениджърите да вземат информирани решения за оптимизиране на бизнеса.

Нашата Платформа е проектирана да бъде лесна за интегриране и употреба, с интуитивен интерфейс както за персонала на заведението, така и за клиентите. Сигурността на данните е приоритет, като всички транзакции и лични данни се обработват с високо ниво на защита и съобразени със стандартите за конфиденциалност.

С V-MENU, вашето заведение ще се възползва от модерна, ефективна и удобна система за управление на менюто и поръчките, която ще подобри удовлетворението на клиентите и ще повиши производителността на вашия бизнес.

Регистрация и акаунти

За да използвате Платформата, трябва да създадете акаунт, като предоставите точна и пълна информация. Вие сте отговорни за поддържането на конфиденциалността на вашия акаунт и парола.

Такси и плащания

Платформата предлага различни абонаментни планове, съобразени с нуждите на различни типове заведения. Всички плащания се обработват чрез Stripe. Можете да изберете най-подходящия план за вашето заведение от следните опции:

• Free: Безплатен план, който е идеален за стартиращи бизнеси или за тестове на услугата. Този план е ограничен по отношение на функционалности и ресурси.
• Standart: Подходящ за малки и средни ресторанти и кафенета, които искат да разширят своите възможности за дигитализация.
• Gold: Най-добрият избор за ресторанти и кафенета, които търсят перфектното съчетание от функционалност и професионално обслужване.
• Premium: Премиум планът предлага най-високия стандарт на услугата, създаден за елитни ресторанти и кафенета, които ценят изключителното качество и персонализация.

Изисквания и отговорности на потребителите

За да използвате Платформата ефективно, заведенията трябва да осигурят подходящи устройства за административни цели, като компютър или лаптоп. Стабилната интернет връзка в заведението също е препоръчителна, но не е задължителна, тъй като клиентите могат да използват собствения си мобилен интернет за достъп до Платформата.

Клиентите на вашето заведение ще използват собствените си мобилни устройства (смартфони или таблети), за да разгледат дигиталния каталог и да направят поръчки чрез сканиране на QR кодовете, предоставени на масите. За тази цел е необходимо клиентите да имат интернет връзка на своите устройства, като това може да бъде както Wi-Fi, предоставен от заведението, така и мобилен интернет.

Вие се съгласявате да използвате Платформата в съответствие с тези Условия и приложимото законодателство. Това включва спазване на всички местни, национални и международни закони и регулации, свързани с използването на дигитални услуги и обработката на лични данни. Вие също така се задължавате да не използвате Платформата за незаконни или неетични дейности и да осигурите, че всички ваши служители са запознати и спазват тези Условия.

Отговорността за поддържане на актуалността и точността на информацията в дигиталния каталог е изцяло ваша. Това включва редовно обновяване на менюто, продуктите, цените и наличностите. В случай на технически проблеми или въпроси относно функционалността на Платформата, вие се съгласявате да се свържете с нашия екип за поддръжка своевременно, за да осигурите непрекъснато и качествено обслужване на клиентите си.

Спазването на тези изисквания и отговорности ще гарантира, че вашето заведение може да се възползва максимално от възможностите, които Платформата предлага, и ще допринесе за положителното изживяване на вашите клиенти.

Дизайн на табелки с QR кодове

Клиентите на Платформата имат възможност да се възползват от готови дизайни за табелките, на които ще се поставят QR кодовете. Нашите предварително изготвени дизайни са създадени с цел да бъдат привлекателни и лесни за използване, като същевременно осигуряват професионален вид на вашето заведение.

Ако предпочитате да използвате собствен дизайн за табелките с QR кодовете, можете да изтеглите уникалните QR кодове директно от Платформата. За целта, след като генерирате QR код за съответната маса или зона, просто натиснете бутона "ИЗТЕГЛИ", за да получите необходимия файл. Това ви дава гъвкавостта да създадете персонализирани табелки, които съответстват на стила и бранда на вашето заведение.

Използването на професионално изработени или персонализирани табелки с QR кодове ще улесни клиентите при сканирането и използването на дигиталното меню, като същевременно ще допринесе за цялостното впечатление и удобство във вашето заведение.

Конфиденциалност и защита на данните

Ние събираме и използваме личните данни в съответствие с нашата Политика за конфиденциалност. Всички данни се съхраняват и обработват сигурно. Личните данни, свързани с плащанията, се обработват от Stripe и подлежат на техните правила за конфиденциалност.

Права и задължения на компанията

Компанията предоставя Платформата "както е" и не гарантира непрекъсната работа или безпроблемно функциониране. Ние си запазваме правото да правим промени в услугите по всяко време.

Ограничаване на отговорността

Компанията не носи отговорност за каквито и да е преки или косвени щети, възникнали от използването или невъзможността за използване на Платформата. Това включва, но не се ограничава до, щети, произтичащи от грешки в системата, прекъсване на услугата или проблеми с обработката на плащанията чрез Stripe.

Приложимо право и юрисдикция

Тези Условия се регулират от законите на България. Всички спорове, възникнали във връзка с тези Условия, ще се решават от компетентния съд в гр. Добрич.